當數字浪潮漫過年輪的溝壑，冰冷的屏幕前，將跌宕的光輕輕托起，讓每個被科技絆住的腳步，都能走近春天的溫度……
——題記
薄霧未散，清晨七點的門診大廳熙熙攘攘，人工窗口前漸漸排起長隊。墻邊的自助服務機嚴陣以待，晨光初現時閃爍著幽幽藍光，它們沉默不言，安靜地等待著。這是我在醫院做導診志愿者的第九個周末，在這個看似平常卻又不平凡的地方每天都在上演著人生百態。此刻，我佇立在自助機前，仿佛正身處數字時代與人間煙火的交界線上。
記得第一次穿上印有“志愿者”字樣的紅馬甲，心里既緊張又充滿期待，當時尚未理解這個崗位的分量。紅馬甲袖口沾著初冬的霜氣，我在門診大廳來回踱步取暖時，一位穿藏青布鞋的老先生走進我的視野。他在自助機前踟躕了許久，手指在預約掛號界面反復懸停，皸裂的指節像被寒風雕琢過的枯枝。“姑娘，我兒子說現在大醫院里的這種機器可以掛號，是不是要掃什么碼？”老先生脖頸后沁出細密的汗珠，從泛黃的布袋里掏出皺巴巴的病歷本，紙頁邊緣被歲月浸染成茶褐色。我接過老先生從病歷本中抽出的一張最新檢查報告，將報告單撫平，上下對折后，露出報告首頁標題旁的兩個條碼，道：“您點擊屏幕上的預約掛號，將報告單左上角的條形碼對準右手邊的小窗口掃一下，信息就可以錄進去，再點擊確定，就能繼續選擇科室、時間和醫生了。”“滴——”的一聲，屏幕跳轉到信息確認頁面，老先生看到屏幕上彈出自己的姓名和年齡時，褶皺的眼瞼忽然泛起漣漪，眼神中滿是驚奇與欣喜。當看到掛號單從自助機內傾吐而出，老先生接過單據的手似乎有些顫抖，還未來得及收好單據，便雙手合握，微微鞠躬，不停向我致謝。看著老先生前往就診室的蹣跚背影，我逐漸懂得了在智能終端吞吐著海量數據流的背后，那些蜷縮在數字鴻溝里的蒼老靈魂，需要的或許不是冰冷的掃碼提示，而是一雙能焐熱二維碼背后人間冷暖的手。
最深刻的頓悟發生在初雪那天。有位奶奶固執地要打印十二年前的就診記錄，當嶄新的化驗單從機器里吐出的剎那，她孩子般笑起來，驕傲地向我介紹：“你看，當年給我開藥的主任現在都當院長啦。”雪花在玻璃幕墻外紛飛，奶奶小心翼翼地疊起帶著余溫的“記憶”。那些被數字洪流沖散的舊時光，此刻正在她粗糙的掌紋里重新顯影。原來，醫療信息化不僅是數據的遷徙，更是無數人生故事的集體轉載。
漸漸地，我學會了在數字化構筑的迷宮中尋找人性的坐標。當蹣跚的老者終于學會使用電子醫保卡，當務工青年在志愿者指導下第一次成功繳費，那些舒展的眉頭比任何數據都更生動地詮釋著“智慧醫療”的意義。在數字化浪潮中，我們或許都是擺渡人。自助機吞吐的不僅是票據，更是這個時代特有的溫情敘事。
如今站在自助服務機前，我常想起解剖課上老師的話：醫學是科學，更是人與人之間的托付。當智慧醫院的大屏實時跳動著就診數據，那些在自助機前駐足的茫然身影，何嘗不是在等待一次溫暖的“系統升級”？我時常凝視自助機上那些匆匆劃過的手——布滿老繭的、染著蔻丹的、纏著創可貼的，它們笨拙而虔誠地觸碰這個數字時代，手指劃過屏幕的軌跡，正悄然編織著與時代間最柔軟的接口。或許這就是我們這個時代的醫者使命——不僅要治愈被傷病侵襲的軀體，更要縫合科技狂奔時留下的情感裂隙。
一名志愿者就是一把土壤，但存在的意義，不是沉沒，不是飛揚，而是與無數土壤匯聚，成就一座山脊、一條山脈、一片群峰。當“被需要是一種幸福”成為共識，或許當代的志愿精神將不再局限，是用年輕的根系回握即將墜落的年輪，是讓呼嘯向前的時代列車始終保留著可供喘息的窗。
暮色中，最后一位就診者消失在電梯口，門診自助機的藍光次第熄滅。那些被千萬次點擊磨亮的屏幕，那些承載過焦慮與希望的出紙口，此刻靜默著。玻璃幕墻外，玉蘭樹的枯枝正在積蓄力量，準備在某個黎明突然炸開滿樹新雪。在數字洪流與人間煙火的交匯處，永遠需要這樣溫熱的觸點——就像春寒料峭時，總要有幾雙手，讓所有追趕時代的靈魂，都能在光的褶皺里找到屬于自己的春天。
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