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來源：南陵縣醫(yī)保分局
南陵縣醫(yī)保分局以推進醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為目標，持續(xù)提升醫(yī)保經(jīng)辦能力和服務水平，致力于為參保群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務，讓醫(yī)保服務更貼心、順心、暖心。
一是開啟醫(yī)保“刷臉時代”。為縣、鎮(zhèn)、村定點醫(yī)療機構(gòu)配置刷臉設備，參保群眾就醫(yī)看病無需醫(yī)保卡、身份證，甚至連手機也不用帶，直接刷臉就能就醫(yī)結(jié)算。便捷的智能醫(yī)保服務，尤其是不會用手機、搞不清醫(yī)保流程的老年人，在村衛(wèi)生室買藥也可以直接刷臉結(jié)算，為醫(yī)療機構(gòu)和參保群眾都帶來了極大的便利。
二是開展醫(yī)保“微服務”。參保群眾通過添加“南陵醫(yī)保人”微信號，可在線上遠程咨詢或辦理醫(yī)保經(jīng)辦事項。該微信號設置專人專班，由醫(yī)保經(jīng)辦窗口業(yè)務骨干一對一服務，及時處理參保群眾撥打微信電話或在線留言，全程指導幫辦或在線代辦醫(yī)保事項，解決跨省跨市辦理不便的問題，確保群眾訴求事事有著落、件件有回音，即使遠隔千山萬水，醫(yī)保服務也就在身邊。
三是開通醫(yī)保“親情賬戶”。參保群眾通過添加醫(yī)保親情賬戶，幫助家人申領“醫(yī)保碼”，將家人的醫(yī)保信息以“醫(yī)保碼”的形式，綁定在自己手機里，就可以為其家人辦理醫(yī)保支付、查詢就診記錄等各項醫(yī)保業(yè)務。參保職工醫(yī)保個人賬戶長期積累下來的資金，可以共享給家人，以統(tǒng)籌全家就醫(yī)支出，如為家人支付看病買藥的個人自費部分、辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保等，家庭醫(yī)保資金互助，讓群眾的生活更有保障、更有溫度。（周潔）
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人民陪審員，網(wǎng)絡媒體人，愛心公益人，攝影家協(xié)會會員，新聞撰稿人，網(wǎng)評員，資深財務
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