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（律師已回復(fù)）顧客到店鬧事

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查看: 251198 | 回復(fù): 9

滿心

發(fā)表于: 2022-3-30 00:27 | 只看該作者 |倒序瀏覽

樓主

你好我是一家小理發(fā)店一個半月前一位顧客染了頭發(fā) 我們正常操作完成過了一個月過來說我們把她搞壞了當(dāng)時看她吵鬧不停我們就退款了現(xiàn)在又過了半個月又來了說皮膚壞了新長出來的頭發(fā)不一樣了我們讓她去醫(yī)院她也不去就在店里鬧我們應(yīng)該怎么解決嚴(yán)重影響我們正常營業(yè)了
來自: Android客戶端

電梯直達

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盈科李驥律師

發(fā)表于: 2022-3-30 10:50 | 只看該作者

5^#

滿心發(fā)表于 2022-3-30 00:27
你好我是一家小理發(fā)店一個半月前一位顧客染了頭發(fā) 我們正常操作完成過了一個月過來說我們把她搞 ...

根據(jù)你的描述，理發(fā)店和顧客之間有服務(wù)合同關(guān)系，顧客主張理發(fā)店存在侵權(quán)或違約行為，需承擔(dān)舉證證明責(zé)任，證明理發(fā)店在服務(wù)過程中存在過錯。理性店為了和解向顧客返還了服務(wù)價款，不構(gòu)成對存在過錯的自認。顧客繼續(xù)主張賠償?shù)模梢酝ㄟ^合法途徑解決，不能采取擾亂經(jīng)營管理秩序的做法。如果達到嚴(yán)重擾亂經(jīng)營秩序的程序，是違反治安管理的行為，理發(fā)店可以報警解決。

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